Para realizar uma TROCA/DEVOLUÇÃO no PDV, pressione as teclas ALT + L e será aberta uma tela para realizar o lançamento dos produtos e escolher a operação a ser realizada.

Faça o apontamento do cliente que vai realizar a TROCA/DEVOLUÇÃO, o tipo de pedido e qual tabela de preço será utilizada em seguida faça a busca do produto.

Ao realizar a busca do produto e passar para o campo “QUANTIDADE” você irá preencher a quantidade e em seguida pressionar a tecla TAB (Tecla acima do CAPS LOCK/FIXA) e logo em seguida pressione Enter, assim o produto será lançado.

Pressione F10 ou clique no botão “GRAVAR” e irá aparecer uma tela mostrando o cliente que você selecionou e o valor de “CRÉDITO” que ele possui.

Para utilizar esse crédito em caso de troca de produto, você no PDV irá lançar uma venda normalmente, porém, deve apontar o mesmo cliente cujo há o crédito, ao finalizar a venda e você ir para a tela onde selecionará o meio de pagamento, escolha a opção “TROCA E DEVOLUÇÃO”

Será aberta uma tela onde você poderá listar todos os créditos disponíveis para este cliente, selecione o crédito e de Enter para abater no valor total do produto que está sendo levado na troca, caso o valor for idêntico a venda será finalizada, caso o abatimento do valor for menor que o valor total do produto o sistema pedirá uma nova forma de pagamento até receber o valor total do produto.